CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Las relaciones comerciales entre TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS, S.L. y sus Clientes se regirán por las siguientes condiciones generales de venta debidamente aceptadas por ambas partes:
CUESTIONES PRELIMINARES
1. El Cliente acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales de venta y de entrega aun siendo contradictorias con las condiciones generales y particulares del Cliente, que salvo aceptación por escrito no afectarán a TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS.
2. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
3. Las ventas que se le realicen se reputarán mercantiles quedando sujetas a las disposiciones del Código de Comercio. Se entenderá realizada la venta en el domicilio del vendedor a todos los efectos.
4. Todos los pedidos deberán dirigirse al Departamento Comercial de TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS.
PRECIOS
5. Las ofertas y listas de precios facilitadas por TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS al Cliente tienen sólo carácter indicativo, reservándose TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS el derecho de modificar dichos precios sin preaviso.
6. En el precio no se incluyen los gastos de transporte ni los impuestos y otras tasas suplementarias, que correrán a cargo del cliente en todo caso.
ENTREGAS DE MATERIAL
7. Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto, no son vinculantes para TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS.
8. La mercancía, salvo pacto en contrario, se enviará por cuenta y riesgo del cliente por medio del porteador que éste determine. TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS no se hace responsable de los daños o extravíos que puedan ocasionarse por las agencias de transporte sobre las mismas. Se recomienda asegurar los envíos por el Cliente con la agencia de transportes designada.
9. A la recepción de la mercancía por el Cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante email en un plazo máximo de 24 horas al Departamento de Atención al Cliente. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
10. En TEAMMEDIA, entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido dentro de un plazo de 12 horas después de realizar la compra, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:
- El pedido debe ser cancelado antes de las 12 horas posteriores a la compra.
- El pedido no debe haber sido enviado al momento de la solicitud. No se aplican estas condiciones a productos que ya hayan salido de nuestro almacén.
Para solicitar la cancelación de un pedido, debes enviar un correo electrónico a pedidos@teammedia.es especificando la referencia del pedido y el asunto “Cancelación de pedido”. Te confirmaremos por email si la cancelación fue aceptada y procesaremos el reembolso correspondiente. Si la cancelación se aprueba, te reembolsaremos el importe total del pedido en el mismo método de pago utilizado. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Importante: Una vez transcurridas las 12 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible su cancelación, aunque sí podrás tramitar su devolución conforme a lo establecido en nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES COMERCIALES
11. El Cliente podrá realizar solicitudes de devoluciones comerciales durante los 30 días naturales posteriores a la compra. Los productos devueltos deberán estar precintados tal y como se encontraban en su embalaje original y por supuesto no podrán estar usados o haber sido montados o instalados. Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se realizará un abono equivalente al precio actual del producto, siempre que no exceda del precio de la factura original (en cuyo caso se igualará a esta), en el que quedará un saldo a favor del Cliente para futuras compras en TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS. Si el producto no cumple con estas condiciones se retornará de nuevo al Cliente previo aviso por email con la información correspondiente.
12. Las solicitudes deberán ser siempre tramitadas a través de nuestra web.
13. El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales, una vez realizada la solicitud a través de la web, para que los productos lleguen a nuestras instalaciones acompañados de las pegatinas y albaranes correspondientes. Si en ese plazo el producto no está en las instalaciones de TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS se cancelará la petición.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
14. El tiempo de garantía de cada producto es el indicado en la factura de compra. En aquellos productos cuya garantía cubra directamente el fabricante, la responsabilidad derivada de la misma será exclusivamente de este.
15. La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del producto entregado al Cliente, haciéndose cargo TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS de la mano de obra y material necesario en caso de equipos montados y monitores, o de la sustitución del material por otro de similares características aunque no necesariamente de igual marca, en caso de material suelto, pero en ningún caso los portes de envío de la mercancía por el cliente a TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS.
FORMAS DE PAGO
16. Tarjeta de Crédito o Bizum
Se accede a la plataforma/pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago de forma totalmente segura mediante el sistema 3DSecure redirigiéndole a servidores seguros sin que este sitio web (Teammedia) pueda acceder a ellos y/o almacenarlos, esto es, de manera totalmente ajena a este sitio web. Todos los datos que Ud. introduce son transferidos al banco y son cifrados sin ser visibles por terceras personas, esta seguridad está representada con un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador.
17. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Una vez haya realizado su pedido recibirá un correo electrónico de info@teammedia.es donde se le indicará el número de cuenta y los pasos a seguir. Debe indicarnos en el concepto del ingreso o la transferencia la referencia de su pedido. Tan pronto hayamos confirmado el ingreso o la transferencia procederemos a realizar el envío de su pedido. Puede agilizar el proceso si nos envía un correo electrónico a info@teammedia.es indicando su nombre y apellidos, la referencia del pedido y la fecha del ingreso o transferencia.
FACTURACIÓN
18. Las facturas emitidas por TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS serán enviadas al Cliente en el momento de la entrega del producto, o en su defecto se entregará albarán valorado.
19. Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta de TEAMMEDIA SISTEMAS INFORMÁTICOS aceptadas por el Cliente.
